一、項(xiàng)目背景

銀行堅(jiān)定不移地按照總行新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，立足長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域重點(diǎn)分行“率先發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型，保持核心業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，緊緊抓住國(guó)家適度寬松的貨幣政策下開拓市場(chǎng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升效益的發(fā)展機(jī)遇，始終堅(jiān)持以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)優(yōu)化資源配置、深化流程再造、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和工商內(nèi)控，實(shí)現(xiàn)了主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)平穩(wěn)、較快增長(zhǎng)和各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)、有序推進(jìn)。

蘇州分行為繼續(xù)加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐，努力保持良好的發(fā)展局面，工商系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先、區(qū)域內(nèi)一流的現(xiàn)代精品分行。蘇州分行隨后將其下面四百多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)（即自助銀行）的報(bào)警、對(duì)講項(xiàng)目進(jìn)行了改造，陸續(xù)安裝了IP網(wǎng)絡(luò)報(bào)警求助對(duì)講系統(tǒng)，完成了顧客在夜間操作ATM機(jī)遇到困難時(shí)，可呼叫銀行工作人員求助。另配合監(jiān)控系統(tǒng)，值班員發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，進(jìn)行語(yǔ)音威懾。

IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)采用當(dāng)今世界廣泛使用的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將音頻信號(hào)以IP包協(xié)議形式在局域網(wǎng)和英特網(wǎng)上進(jìn)行傳送，徹底解決了傳統(tǒng)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳，擴(kuò)展復(fù)雜，互動(dòng)性能差等問題。該系統(tǒng)設(shè)備使用簡(jiǎn)單，安裝擴(kuò)展方便――只需將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)對(duì)講分機(jī)接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成功能強(qiáng)大的數(shù)字化內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)講呼叫系統(tǒng)。

下面我們重點(diǎn)介紹來(lái)邦公司的IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)在工商銀行蘇州分行項(xiàng)目上的應(yīng)用，希望能給工程人員在產(chǎn)品選型時(shí)提供到幫助。

二、使用方需求

IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)是完全不同于傳統(tǒng)對(duì)講產(chǎn)品。因建立在通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使用方要求所有產(chǎn)品要選用成熟穩(wěn)定、性能優(yōu)良、品牌知名度高、信譽(yù)好的廠家，還要考慮系統(tǒng)以后的售后服務(wù)及擴(kuò)展升級(jí)的方便。 

系統(tǒng)要求 

1、遠(yuǎn)程環(huán)境下保證一定的通話質(zhì)量

2、支持遠(yuǎn)程跨網(wǎng)段使用

3、管理中心與各個(gè)自助終端是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行呼叫、對(duì)講

4、呼叫模式、編碼方式能根據(jù)系統(tǒng)及用戶的使用要求來(lái)設(shè)置

功能及技術(shù)要求

本系統(tǒng)主要應(yīng)用于工商銀行運(yùn)營(yíng)時(shí)，控制中心和前端分點(diǎn)之間進(jìn)行相互呼叫和語(yǔ)音對(duì)講，以及可對(duì)所有或指定的前端分點(diǎn)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視異常情況進(jìn)行語(yǔ)音震懾等。語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)是以現(xiàn)有的銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為平臺(tái)運(yùn)行的，作為一套實(shí)現(xiàn)全數(shù)字音頻傳輸?shù)南到y(tǒng)，在控制中心和ATM機(jī)（即自助銀行）前端分別安裝網(wǎng)絡(luò)呼叫主機(jī)及數(shù)字語(yǔ)音對(duì)講呼叫產(chǎn)品。通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接以上設(shè)備，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部調(diào)度和語(yǔ)音呼叫、對(duì)講。

1、音質(zhì)清晰流暢，不受外界電磁波的干擾，占用帶寬極小；

2、傳輸距離無(wú)限延伸，有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)講，構(gòu)筑更廣闊范圍的信息呼叫系統(tǒng)；

3、擴(kuò)展對(duì)講規(guī)模簡(jiǎn)便，增加前端分機(jī)就可完成系統(tǒng)擴(kuò)容；

4、安裝簡(jiǎn)捷，插入網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)任一端口即可工作，能實(shí)現(xiàn)和其他網(wǎng)絡(luò)的“共網(wǎng)傳送”，只要是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方，接上通信終端就可以完成呼叫對(duì)講；

5、功能強(qiáng)大，采用數(shù)字音頻處理技術(shù)，不論是單點(diǎn)呼叫、分組喊話、全體喊話、緊急喊話都可實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也可用作報(bào)警和廣播喊話系統(tǒng)；

6、穩(wěn)定性強(qiáng)，不受任何網(wǎng)絡(luò)上的病毒和黑客的干擾；

7、零話費(fèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，通話過(guò)程中，任何一方都不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用；

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明：

1、本項(xiàng)目共有四百多個(gè)分點(diǎn)，由1個(gè)控制中心，四百多個(gè)ATM機(jī)（即自助銀行）前端組成。

2、控制中心用一臺(tái)電腦網(wǎng)絡(luò)軟件主機(jī)（附送會(huì)議話筒），每個(gè)前端ATM機(jī)（即自助銀行）網(wǎng)點(diǎn)均配置一臺(tái)IP網(wǎng)絡(luò)分機(jī)。

3、每個(gè)前端ATM機(jī)（即自助銀行）IP網(wǎng)絡(luò)分機(jī)可以在緊急情況下報(bào)警呼叫管理中心，管理中心的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)會(huì)有振鈴提示聲。

4、將所有的設(shè)備全部接入局域網(wǎng)采取跨網(wǎng)段安裝。

5、管理中心的軟件網(wǎng)絡(luò)主機(jī)和前端的網(wǎng)絡(luò)對(duì)講分機(jī)能自主設(shè)定對(duì)應(yīng)IP地址。

6、管理中心可以對(duì)任何的前端分機(jī)進(jìn)行監(jiān)聽（配上監(jiān)控系統(tǒng)）查看。